سياسة الخصوصية

«سي» تطبيق لبيع الشرائح الإلكترونية (eSIM) للمسافرين. هذه السياسة تشرح ما نجمعه منك، ولماذا، ومن يصل إليه. تنطبق على التطبيق وعلى موقع c-esim.com.

لا نجمع أكثر مما يلزم لتشغيل الخدمة:

• بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك — لتسجيل الدخول ولإرسال تفاصيل طلبك. إن دخلت عبر Apple فقد نستلم اسمك وبريدك (أو بريداً مموّهاً من Apple إن اخترت ذلك).
• طلباتك — الوجهة والباقة والمبلغ وتاريخ الشراء. نحتفظ بها لأنها سجلك المالي وسجلنا، وتلزمنا لإصدار الفواتير والالتزامات الضريبية.
• بيانات شريحتك — رقم الشريحة (ICCID) وحالتها والمتبقي من باقتها، لعرضها لك في التطبيق.
• رمز الإشعارات للجهاز — لإرسال تنبيه عند جهوز شريحتك أو قرب انتهاء باقتك. يُحذف عند تسجيل الخروج.

• لا نرى محتوى اتصالك: المواقع التي تزورها، أو رسائلك، أو مكالماتك. الحركة مشفّرة وتمر عبر شبكة المشغّل لا عبرنا.
• لا نحفظ بيانات بطاقتك. الدفع يتم عند بوابة الدفع مباشرة، ولا يصلنا منها إلا نتيجة العملية وآخر أربعة أرقام.
• لا نتتبّع موقعك الجغرافي داخل التطبيق.

• مزوّد الشرائح (KeepGo) — نرسل له ما يلزم لإصدار شريحتك وتشغيلها. وبحكم عمل أي شبكة اتصالات، يعرف المشغّل أن شريحة معيّنة متصلة من بلد معيّن؛ هذا جزء من عمل الشبكة نفسها ولا يمكن لأي مشغّل تفاديه.
• بوابة الدفع — لتنفيذ عملية الدفع.
• مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات (Supabase وVercel) — تُخزَّن البيانات على خوادمهم داخل الاتحاد الأوروبي.
• الجهات الحكومية المختصة — عند طلب نظامي.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

الإشعارات المتعلقة بطلبك وشريحتك تصلك دائماً — هي جزء من الخدمة. أما العروض والرسائل التسويقية فيمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق في أي وقت، وإيقافها لا يؤثر على أي شيء اشتريته.

نحتفظ بالطلبات والفواتير للمدة التي تلزمنا نظاماً (عشر سنوات للسجلات المحاسبية في السعودية). ما عدا ذلك يُحذف عند حذف حسابك.

• طلب نسخة من بياناتك.
• تصحيح ما هو غير صحيح منها.
• حذف حسابك وبياناتك، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.

راسلنا على support@c-esim.com ونستجيب خلال ثلاثين يوماً.

الخدمة ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

إن غيّرنا شيئاً جوهرياً، سنخبرك داخل التطبيق قبل أن يسري التغيير — لا بتحديث صامت لهذه الصفحة.